Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

Qué datos recogemos y de dónde vienen

Solo los que usted escribe al enviarnos una solicitud de cotización, o los que nos manda por correo. No hay registro de usuarios ni cuentas, y no compramos ni recibimos datos de otras fuentes: si nunca nos escribe, no guardamos ningún dato suyo.

Tipo de cliente

Si es empresa privada u organismo público.

Nombre de contacto

La persona con quien coordinamos la cotización.

Empresa u organismo

La organización que compra.

Correo electrónico

Para enviarle la cotización. Es el único dato imprescindible junto al nombre.

Teléfono

Opcional. Solo si prefiere que lo llamemos.

RUT de la organización

Opcional. Nos permite dejar la cotización lista para facturar.

ID de licitación o Compra Ágil

Opcional. Solo para compras públicas.

Comentarios

Lo que usted escriba: cantidades, plazos, dirección de despacho o lo que estime necesario.

Productos seleccionados

La lista que armó en el catálogo, con sus cantidades.

La dirección IP

Al enviar el formulario usamos su dirección IP durante 10 minutos, solo en la memoria del servidor, para limitar los envíos automatizados; no se guarda con su solicitud. Como en cualquier sitio web, la IP de cada visita queda además en los registros técnicos del servidor por 14 días, por seguridad, y luego se borra.

Lo que no hacemos

• — No usamos herramientas de analítica ni de publicidad. No hay Google Analytics, píxeles de redes sociales ni rastreadores de terceros.
• — No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a nadie.
• — No le enviamos publicidad ni lo agregamos a listas de correo.
• — No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos: cada solicitud la revisa una persona.
• — No pedimos ni procesamos datos de tarjetas ni información bancaria. En este sitio no se paga nada.
• — No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Este es un sitio dirigido a compradores profesionales.

Para qué los usamos y con qué fundamento

• Preparar y responder la cotización que usted pidió, y darle seguimiento a esa misma gestión. Fundamento: son medidas precontractuales que usted solicita (art. 13, letra c, de la ley). Por eso no le pedimos un consentimiento aparte.
• Si la cotización termina en compra: emitir la factura, coordinar el despacho y atender la garantía. Fundamento: la ejecución del contrato de compraventa y las obligaciones tributarias que nos impone la ley.

No usamos su información para ningún otro propósito. Si algún día quisiéramos hacerlo, le pediremos antes su consentimiento.

A quién se los entregamos

Para cotizar no entregamos sus datos de contacto a nadie. Solo si se concreta la compra:

• — Al distribuidor mayorista en Chile que despacha el equipo directamente desde su bodega, y a la empresa de transporte que él contrata: el nombre de quien recibe, la dirección de despacho y un teléfono de contacto.
• — Al Servicio de Impuestos Internos, a través de la factura electrónica, los datos de la organización compradora que exige la ley.
• — En compras públicas, lo que corresponda informar en Mercado Público según las reglas de ChileCompra.

Quién los procesa por encargo nuestro y dónde

Usamos tres proveedores que tratan los datos solo para prestarnos su servicio. Todos están fuera de Chile, de modo que sus datos se transfieren al extranjero, y se lo informamos expresamente:

• Advin Servers (Estados Unidos (Miami)) — Aloja el servidor del sitio y la base de datos de solicitudes.
• Cloudflare (Estados Unidos y red global) — Protege y acelera el sitio: todo el tráfico pasa por su red, por lo que procesa la dirección IP de cada visita. Puede usar cookies estrictamente técnicas de seguridad.
• Namecheap (Private Email) (Estados Unidos (Arizona)) — Es nuestro proveedor de correo: el aviso con su solicitud y nuestras respuestas pasan por su servicio y quedan en nuestra casilla.

Mientras la Agencia de Protección de Datos Personales no declare qué países tienen un nivel adecuado de protección, estas transferencias se amparan en acuerdos de tratamiento de datos con cláusulas contractuales que dan garantías adecuadas (art. 27, letra b, de la ley). Cloudflare y Namecheap los incorporan en sus condiciones de servicio; con el proveedor del servidor estamos formalizando el suyo.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes se eliminan automáticamente de nuestra base de datos tres años después de recibidas: es el tiempo en que una cotización suele volver a pedirse o derivar en garantías y repeticiones de compra. Los correos asociados en nuestra casilla se eliminan con el mismo plazo.

Si la solicitud derivó en una venta, las facturas y documentos tributarios se conservan por el plazo que exige la legislación tributaria (seis años), independiente de esta política. Si nos pide ejercer sus derechos, guardamos su solicitud y nuestra respuesta por cuatro años, el plazo en que prescriben las infracciones a la ley, para acreditar que le respondimos.

Puede pedirnos la supresión antes de ese plazo en cualquier momento, como se explica más abajo.

El carrito de cotización no sale de su navegador

Cuando usted va agregando productos a su cotización, esa lista se guarda únicamente en su propio navegador, en el almacenamiento local del dispositivo. No viaja a ningún servidor y nosotros no podemos verla.

Solo cuando usted presiona "Enviar solicitud" esa lista nos llega, junto con los datos que haya escrito. Si cierra la página sin enviarla, la lista se queda en su equipo y puede borrarla limpiando los datos del sitio en su navegador.

Cookies

Este sitio no instala cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Por eso tampoco verá un aviso de cookies: no hay nada que consentir.

Cloudflare puede instalar cookies estrictamente técnicas, necesarias para distinguir tráfico legítimo de ataques automatizados. No sirven para perfilar visitantes ni para publicidad.

Sus derechos

La ley le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• ✓ Acceso — saber si tratamos datos suyos, cuáles, de dónde vienen, para qué y a quién se los entregamos.
• ✓ Rectificación — corregirlos si están equivocados, desactualizados o incompletos.
• ✓ Supresión — que los eliminemos, por ejemplo si ya no son necesarios o retira su solicitud.
• ✓ Oposición — que dejemos de usarlos para una finalidad determinada, como el seguimiento comercial.
• ✓ Portabilidad — recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• ✓ Bloqueo temporal — que suspendamos su uso mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Seguridad

El sitio funciona íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS), de modo que lo que escribe en el formulario viaja protegido. La base de datos con las solicitudes está fuera del alcance público, el panel interno de revisión exige usuario y contraseña y al servidor solo se entra con llave criptográfica.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos personales, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, se lo comunicaremos a usted, con las medidas que adoptamos.

Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, publicaremos aquí una nueva versión con su fecha de vigencia. Los cambios no se aplican a los datos que ya nos entregó para una finalidad distinta sin pedirle antes su consentimiento.